實用語文

培養學生寫作能力，申請、發文等文件格式的編寫能力、普通話表達能力訓練等。

計算機應用

服務禮儀基礎知識認知，高速鐵路客運服務：高速鐵路客運服務認知、服務技能、手語服務、服務質量標準，高速鐵路客運服務禮儀：儀容儀表、語言禮儀、涉外禮儀、禮儀規范等。

普通話指導

普通話練習、普通話證書考試輔導等。

高速鐵路動車乘務實務

認識高速鐵路客運乘務工作，高速鐵路客運服務設計與質量，高速鐵路客運乘務準備工作，高速鐵路客運乘務過程管理，高速鐵路客運服務設備，高速鐵路客運乘務禮儀，高速鐵路列車乘務工作與管理，高速鐵路列車乘務安全管理，高速鐵路列車乘務應急處理，鐵路路風管理等。

高速鐵路服務與禮儀

服務禮儀基礎知識認知，高速鐵路客運服務：高速鐵路客運服務認知、服務技能、手語服務、服務質量標準，高速鐵路客運服務禮儀：儀容儀表、語言禮儀、涉外禮儀、禮儀規范等。

高速鐵路概論

高速鐵路線路、高速鐵路車站特點及類型、車站技術設施及車站布置/樞紐、高速動車組、高速鐵路牽引供電系統、高速鐵路信號與控制系統、高速鐵路通信系統、高速鐵路運輸計劃、調試指揮、客運服務、磁懸浮鐵路原理、設備、發展等。

高鐵乘務人員形體訓練

形體素質訓練：柔韌性、力量訓練、耐力訓練，高鐵乘務人員姿態、禮儀訓練，形體強化訓練：瑜伽、芭蕾、健美操、古典舞、維吾爾族舞，不良形體矯正訓練等。

高速鐵路乘務人員形象塑造

高鐵乘務人員形體姿態形象設計、高鐵乘務人員妝容形象設計、高鐵乘務人員服裝形象設計、高鐵乘務人員禮儀修養與服務語言、高鐵乘務人員的氣質培養等。

鐵路客運英語

售票、安檢、行李服務、車站廣播、車廂服務、餐車服務、到站服務、緊急服務、處理乘客投訴，以及自然和歷史景點等相關內容等。

鐵路旅客運輸服務

鐵路旅客運輸服務及服務理念，鐵路旅客運輸服務質量規范，鐵路旅客運輸服務質量與控制，鐵路旅客運輸服務心理，鐵路旅客運輸服務的禮儀規范與技能技巧，鐵路旅客運輸服務營銷策略等。

高速鐵路實訓課程

上車前服務實訓如服務臺、自動售票機、安檢、疏導指引等，正常情況的服務實訓，乘務服務階段實訓，緊急情況的應急處置實訓等。

短視頻運營

內容策劃、用戶運營、渠道推廣、數據分析、數據復盤等。

直播營銷與運營

直播營銷策略、直播營銷方案策劃、直播推廣、引流互動、粉絲變現、直播帶貨等。

攝影攝像

攝影攝像技術基礎、攝影構圖、圖形圖像處理、人像攝影、燈光造型、分鏡頭設計等。

短視頻剪輯

更換背景、音頻處理、素材分割、特效動畫、色彩調整、抽幀、去除水印、添加配音字幕、添加音樂、改變倍數、插入素材、鏡像反轉等。

主播直播技巧

直播熱場話術、留人話術、觀眾互動、塑造良好形象、豐富表情動作、把握直播節奏等。

客服實戰與管理

基礎服務課程、客戶預判需求、客戶分級管理、培育忠誠客戶、處理客戶投訴等。

商業視頻制作

編輯軟件的使用、構圖、光線控制、視頻劇本創作、音頻處理技巧、色彩調整與后期處理等。

直播帶貨實訓項目

直播平臺分類、直播流程梳理、產品定位分析、情緒引導與節奏把控、法規與風險防控、團隊角色分工等。